Layanan ini merupakan "Layanan Bapak Kapolda". "Kalo (kalau) bapa mama ada masalah langsung lapor sa (saja) di bapak", demikian tema layanan ini.
Warga masyarakat disilakan memanfaatkan layanan ini untuk menyampaikan persoalan keamanan namun dengan bukti-bukti yang mendukung.
Kritikan dan saran pun bisa disampaikan melalui layanan ini dengan harapan adanya perbaikan pelayanan menjadi lebih baik.
“Segala laporan dan keluhan serta kritikan tersebut akan segera ditindak lanjuti dan ditanggapi sesegera mungkin,” ujar dia.***